Согласно ст. 9 Закона Украины от 12.05.91 г. № 1023-XII “О защите прав потребителей” в редакции Закона Украины от 01.12.2005 г. № 3161-IV (далее – Закон № 1023), которым регулируются права потребителя (покупателя) при приобретении товара надлежащего качества. В п. 1 данной статьи предусмотрено, что покупатель в течение 14 дней, не считая дня приобретения, имеет право вернуть товар и получить его стоимость, если этот товар не устроил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению.
Для того чтобы продавец обменял товар, необходимо соблюдение нескольких условий, установленных в данном пункте ст. 9 Закона № 1023, а именно: покупатель должен предъявить продавцу расчетный документ, выданный покупателю вместе с товаром; товар должен иметь первоначальный товарный вид – не использовался, сохранены его потребительские качества, пломбы, ярлыки.
При дотриманні вищевказаних умов згідно п. 3 ст. 9 Закону № 1023 покупець може повернути товар.